ПФР на связи

         Дозвониться до Пенсионного фонда стало проще! С сегодняшнего дня по всем вопросам, которые входят в компетенцию фонда, звонки от жителей города Кургана принимает  единый многоканальный телефон (3522) 48-80-80.  

        Создание группы по работе с телефонными обращениями граждан – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб в целом.

      Основное в работе контакт–центра:

- оказание качественных информационных справочных услуг в ходе телефонного консультирования граждан;

- предоставление персональной информации (размер пенсий, удержаний и д.р.) при наличии «кодового» слова;

- осуществление предварительной записи на прием.

      Специалисты в территориальных Управлениях на местах будут заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это повысит качество персональных консультаций жителям нашего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.  В дальнейшем анализ поступающих звонков даст возможность своевременно реагировать на  потребности граждан, и в первую очередь координировать направления, по которым возникает самое большое количество звонков и обращений.

       В ближайшей перспективе - подключение к единому номеру всех районов области.

      Ваши звонки на единый номер - 48-80-80- специалисты ПФР принимают  с понедельника по пятницу, без обеда, с  8-00 до 17-00 часов.

Дата создания: 16-09-2020
Сообщение об ошибке
Закрыть
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки:
Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте: